服務流程

Pro QC 客服經理是您成功的關鍵

1

在Pro QC 設立一個新帳戶。
您的客服經理將為您安排建戶。

  • 我們為您設立帳號以便您能進入線上報告資料庫。
  • 您須提供供應商資料以便安排驗貨。當產品驗貨沒通過時, Pro QC有責任知會供應商該批貨不准放行,詳細資訊請供應商與客戶接洽。
  • Pro QC 當地的統籌人員會致電您的供應商,解說驗貨行程安排的流程並提供他們驗貨預訂通知單。
2

您提供產品相關資料給您的客服經理,
其資料包括︰

  • 樣品或照片
  • 產品規格
  • 檢驗規範
  • 確認檢驗計劃、抽樣計劃、允收品質水準、稽核形式及報告型式細節

您的客服經理會隨時為您提供協助,並通知您如何將樣品寄到所屬的服務單位。

3

提出服務要求

  • 若是新的供應商、新的產品、新修訂圖版、稽核、產品測試和其它非重復循環的服務,請向您的客服經理提出服務要求。
  • 若是重復循環的驗貨;在完成與工廠第一次聯絡預訂事宜後由工廠直接傳送預訂驗貨通知單給當地統籌員。
  • 要求的服務日期及預訂驗貨細節由各相關人員確認。
4

Pro QC 執行驗貨、稽核或其它服務。

  • 當驗貨服務執行完成,Pro QC 人員會在離開前向工廠告知此次驗貨結果。
  • 報告和照片經過Pro QC主管審查後會在24小時內上載至安全的線上報告資料庫。
  • 您和您指定的人會收到自動發送的郵件,通知您報告已經上載。
  • 當驗貨結果是暫緩出貨、退貨或是因貨物未完成而造成無法驗貨時,您的客服經理會聯絡您,要求進一步的指示,以決定是否須要重新驗貨。